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發(fā)表于：2024/08/08 19:18:32
本報訊(記者裴龍翔)“7月30日，我用同城快遞寄了一個文件，寄件的時候快遞員要求我通過人臉識別驗(yàn)證身份，可下單之前我明明做過實(shí)名認(rèn)證了，為什么還要再驗(yàn)證一遍？”近日，北京市民鐘女士向記者反映，自己在寄快遞時遇到了被要求人臉識別的情況。進(jìn)行人臉識別后，鐘女士順利寄出了快遞，但她越想越不對勁，“寄個快遞有必要錄入人臉信息嗎？”
不止北京，近日，上海不少市民在寄快遞時也遇到了被要求“刷臉”的事。記者采訪發(fā)現(xiàn)，讓消費(fèi)者感到疑惑的不僅是寄快遞時需要識別人臉，不同下單方式、不同網(wǎng)點(diǎn)對于是否需要人臉識別，標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，更是令人摸不著頭腦。
“我到寄遞點(diǎn)去，快遞員要求我進(jìn)行人臉識別。約了上門取件，卻沒有這樣的要求，甚至可以留在前臺讓快遞員自行取走，那么人臉識別到底是怎么回事？”常寄快遞的上海市民饒女士十分不解。市民陳先生也有過在某快遞網(wǎng)點(diǎn)寄件時被要求人臉識別的經(jīng)歷，但后來到另一處網(wǎng)點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)不需要這些程序就能順利寄出快遞。
此前，酒店“刷臉”入住、景點(diǎn)“刷臉”入園、小區(qū)“刷臉”進(jìn)門等強(qiáng)制獲取個人信息的現(xiàn)象屢有發(fā)生，“刷臉”場景無序擴(kuò)張受到質(zhì)疑。上海市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人臉數(shù)據(jù)屬于個人獨(dú)有的生物識別信息，按照相關(guān)規(guī)定和要求，快遞公司核驗(yàn)寄件人身份信息無可厚非，但是絕不能把人臉識別作為身份核驗(yàn)的唯一方式，更不能以消費(fèi)者不識別人臉為由拒絕提供寄件服務(wù)。
有消費(fèi)者詢問快遞員為何要“刷臉”，快遞員表示：“現(xiàn)在管理變嚴(yán)格了?！倍鴵?jù)記者了解，近期，國家郵政局等有關(guān)部門正在組織各快遞企業(yè)對實(shí)名收寄管理制度、實(shí)名收寄整體流程、企業(yè)信息系統(tǒng)等進(jìn)行規(guī)范。對于初次在某快遞企業(yè)寄件的，需出示、查驗(yàn)、登記身份信息；第二次寄件的，需查驗(yàn)身份信息。而人臉識別技術(shù)作為身份信息識別的輔助，目前正在試點(diǎn)應(yīng)用，不作強(qiáng)制性推薦。
上海七方律師事務(wù)所合伙人張睿表示，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，人臉信息屬于法律所保護(hù)的個人信息，處理應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理。采集寄件人或收件人的人臉信息并非必須，應(yīng)有可替代的方案。
上海市消保委建議，快遞企業(yè)需要考慮通過人臉識別來核驗(yàn)身份是否有其特定的目的和充分的必要性，以及能否提供相對應(yīng)的技術(shù)安全保障。同時，行業(yè)應(yīng)明確和統(tǒng)一核驗(yàn)寄件人身份的方式方法，并引導(dǎo)各快遞公司強(qiáng)化消費(fèi)者個人信息保護(hù)意識和數(shù)據(jù)安全管理，全力保護(hù)好消費(fèi)者個人信息安全。