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發(fā)表于：2024/08/11 00:19:04
中新網(wǎng)北京8月6日電 (記者 呂少威)記者今天從北京市交通委獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車行業(yè)經(jīng)營行為，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，為群眾營造良好的出行環(huán)境，7月以來，北京市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法總隊(duì)(下稱“總隊(duì)”)組織開展了出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治行動，全力加大對拒載、議價(jià)、繞路等出租汽車服務(wù)類違法行為的打擊力度。
自行動開始以來，總隊(duì)已督促全市180余家企業(yè)制定完成并組織落實(shí)整改方案。約談問題突出企業(yè)20余家，督促整改問題30余個(gè)，查處出租汽車行業(yè)服務(wù)不規(guī)范等違法違規(guī)行為2600余起，群眾投訴舉報(bào)連續(xù)兩周呈下降趨勢，出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量正穩(wěn)步提升。
企業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法檢查“雙管齊下”
行動期間，總隊(duì)采取企業(yè)源頭監(jiān)管和強(qiáng)化執(zhí)法檢查“兩手抓”的方式，著力提升北京出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)源頭監(jiān)管方面，對全市所有出租汽車企業(yè)定期通報(bào)違法違規(guī)及投訴舉報(bào)情況，一對一幫扶企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量提升自查整改方案；對問題突出的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)約談，督導(dǎo)整改，全力壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，提升行業(yè)規(guī)范服務(wù)能力水平；組織多場勞模宣講會、企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會，激發(fā)出租車司機(jī)工作熱情和責(zé)任意識。
強(qiáng)化執(zhí)法檢查方面，圍繞核心區(qū)故宮、前門周邊，機(jī)場、副中心行政辦公區(qū)、環(huán)球影城度假區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)，組織開展了專項(xiàng)值守巡查，結(jié)合客流高峰等重點(diǎn)時(shí)段，在出租汽車上落客區(qū)、調(diào)度站、蓄車區(qū)等重點(diǎn)點(diǎn)位嚴(yán)查嚴(yán)控，嚴(yán)查拒載、私改計(jì)價(jià)器、議價(jià)、繞路、違規(guī)收費(fèi)、未按乘客要求使用車內(nèi)空調(diào)，以及吸煙、車內(nèi)異味、辱罵乘客等違法違章行為。
通報(bào)2起典型案例 執(zhí)法必嚴(yán)違法必究
7月30日，總隊(duì)五支隊(duì)接群眾投訴，一名乘客從三里屯出租車調(diào)度站打車到麥子店，司機(jī)不打表，通過微信收取乘客40元車費(fèi)。五支隊(duì)調(diào)查組通過在上車、下車地點(diǎn)實(shí)地踏勘，調(diào)取監(jiān)控錄像，對車號為京BD***22的出租汽車駕駛員予以800元行政處罰，并約談車輛所屬出租汽車企業(yè)，督促企業(yè)加強(qiáng)駕駛員教育，退賠乘客車費(fèi)。
7月15日，總隊(duì)十二支隊(duì)接群眾舉報(bào)后，通過大數(shù)據(jù)等手段開展追查，在大興國際機(jī)場出租汽車蓄車場查扣京BD***53出租汽車，發(fā)現(xiàn)該車計(jì)價(jià)器鉛封已被破壞，并私自改動，存在用遙控器控制計(jì)價(jià)器里程和多收費(fèi)情況。經(jīng)過調(diào)查，十二支隊(duì)對車輛所屬出租汽車企業(yè)違規(guī)行為，予以1萬元行政處罰。
暑運(yùn)期間，總隊(duì)將繼續(xù)通過加強(qiáng)聯(lián)合檢查、專項(xiàng)檢查等執(zhí)法手段，對出租汽車企業(yè)開展全方位、多角度的監(jiān)管，并依托大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，通過非現(xiàn)場執(zhí)法手段提升執(zhí)法監(jiān)管質(zhì)效，進(jìn)一步督促提高出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升乘客出行體驗(yàn)。
交通執(zhí)法部門提示廣大乘客，出行一定要乘坐有相關(guān)營運(yùn)證件的正規(guī)車輛。如遇出租汽車侵害合法權(quán)益，可撥打12328進(jìn)行投訴，并保留好車票等相關(guān)證據(jù)。(完)