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發(fā)表于：2024/08/03 19:37:00
北京青年報 張智全
8月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》(下文簡稱《規(guī)定》)明確，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)完善私信規(guī)則，提供便利用戶設(shè)置僅接收好友私信或者拒絕接收所有私信等網(wǎng)絡(luò)暴力信息防護(hù)選項，鼓勵提供智能屏蔽私信或者自定義私信屏蔽詞等功能。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供網(wǎng)絡(luò)暴力信息快捷取證等功能，依法依約為用戶維權(quán)提供便利。
根據(jù)《規(guī)定》的界定，網(wǎng)絡(luò)暴力從內(nèi)容層面來看，既包括具有違法屬性的“侮辱謾罵、造謠誹謗、煽動仇恨、威逼脅迫、侵犯隱私”的信息內(nèi)容，也包括“影響身心健康的指責(zé)嘲諷、貶低歧視”等極易帶來侵害后果的不良信息內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)暴力首先是語言暴力。當(dāng)帶有攻擊性的暴力信息在網(wǎng)絡(luò)空間傳播，既嚴(yán)重?fù)p害當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)、名譽(yù)、隱私等權(quán)益，也嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，危害不容小覷。
在此語境下，《規(guī)定》要求網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者完善私信規(guī)則，為用戶設(shè)置接收好友私信或者拒絕接收所有私信等網(wǎng)絡(luò)暴力信息防護(hù)選項，體現(xiàn)了以“抓前端、治未病”為導(dǎo)向的源頭治理思維，能夠有力夯實網(wǎng)絡(luò)暴力信息“防火墻”。
從過往經(jīng)驗來看，一些網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者在遏制網(wǎng)絡(luò)暴力信息方面存在責(zé)任認(rèn)識不充分、角色定位不準(zhǔn)確、履職盡責(zé)不到位、制度機(jī)制不完善、管理操作不規(guī)范等問題。其中最為突出的是，一些網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者對暴力信息不設(shè)置攔截“柵欄”，使這類信息進(jìn)一步傳播擴(kuò)散，引發(fā)了較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和社會影響程度。對此，要求網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者完善私信規(guī)則，有助于迅速識別并鎖定潛在的網(wǎng)絡(luò)暴力言論，實現(xiàn)對有害信息的早期預(yù)警與即時干預(yù)。
更應(yīng)看到，完善私信規(guī)則也是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者承擔(dān)社會責(zé)任、保證合規(guī)經(jīng)營的法定義務(wù)。早在2021年9月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步壓實網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容管理主體責(zé)任的意見》，就對此作了明確規(guī)定?！兑?guī)定》以完善私信規(guī)則為切入點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者攔截暴力信息的主體責(zé)任，旨在用法定義務(wù)倒逼其積極承擔(dān)社會責(zé)任，契合了讓公眾不接觸網(wǎng)絡(luò)暴力信息的治理要求。
防范網(wǎng)絡(luò)暴力，需要網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者建立快速反應(yīng)機(jī)制，提升治理效率。從以往的案例來看，網(wǎng)絡(luò)暴力信息具有傳播速度快、后果不可逆、社會影響大等特點(diǎn)。如果有害信息沒有在第一時間得到處理，就會迅速發(fā)酵，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾，還破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序。因此，完善私信規(guī)則也意味著網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)不良信息應(yīng)當(dāng)及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的合法權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)空間的良好秩序。
要讓完善的私信規(guī)則成為源頭治理網(wǎng)絡(luò)暴力信息的利器，還要狠抓落實。監(jiān)管執(zhí)法部門要以《規(guī)定》的正式施行為契機(jī)，對任性放縱網(wǎng)絡(luò)暴力信息“出籠”的信息服務(wù)提供者套牢法律責(zé)任“緊箍”，推動完善的私信規(guī)則應(yīng)聲而落，確保網(wǎng)絡(luò)暴力信息“防火墻”堅不可摧。
